Questions Fréquentes

a. Je n'ai pas reçu le bon pour la dernière commande de mon fillieul.

Les bons ne sont visibles dans le compte client que lorsqu'ils sont actifs. Les bons issus de commandes de fillieul ne sont actifs que 7 jours ouvrés après la réception de la commande. Si ce n'est pas le cas veuillez contacter le service client.

b. Je n'ai pas reçu le bon de 10% pour ma première commande.

L'attribution de cette promotion est normalement automatique à la création du compte client. Si ce n'est pas le cas veuillez contacter le service client.

Les articles contenus dans la catégorie "Prix Cassés" sont des articles présentants des petits défauts visibles. Lors de la présentation de l'article, des photos montrant le défaut sont proposées.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'un article proposé dans la catégorie "Prix Cassés" ne peut être ni repris ni échangé.

a. Lors de l'ajout de mon article, les quantités sélectionnées ne correspondent pas.

Cela peut se produire lorsque vous sélectionnez une quantité pour un article qui est supérieure à la quantité en stock. Cette quantité ne peut donc pas être commandée.

a. Sur la page "Contenu de mon Panier" le bouton "Passer ma Commande" est inactif.

Cela se produit lorsque vous n'êtes pas connectés à votre compte client.

a. Je ne reçois pas les mails de l'équipe.

Il se peut que les mails que nous vous envoyons soient dirigés dans le répertoire des spams. Par exemple, à la suite d'une inscription, vous recevrez un mail de confirmation, si ce n'est pas le cas, vérifiez votre répertoire de spams.
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